Povrat i zamjena

Pravo na odustajanje u 14 dana

Kao potrošač imate pravo, bez navođenja razloga, odustati od kupnje u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe. O odustajanju nas obavijestite e-mailom na [email protected] uz naznaku broja narudžbe.

Posebnost kod živih sadnica

Zbog prirode robe, pravo na odustajanje ne primjenjuje se na sadnice ruža koje su već zasađene ili su vidljivo oštećene nepravilnim rukovanjem nakon isporuke. Sadnice koje se vraćaju moraju biti u izvornom, neoštećenom kontejneru i stanju u kojem su isporučene.

Postupak povrata

• Javite nam odustajanje u pisanom obliku (e-mail) u roku od 14 dana od primitka.
• Robu vraćate o svom trošku najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju.
• Nakon pregleda vraćene robe, iznos vraćamo istim putem plaćanja u roku od 14 dana.

Oštećeno ili pogrešno poslano

Ako je sadnica stigla oštećena u transportu ili ste primili pogrešnu stavku, javite nam se u roku od 48 sati od primitka uz fotografiju — besplatno šaljemo zamjensku sadnicu ili vraćamo uplaćeni iznos.

Otkazivanje savjetovanja

Termin savjetovanja možete besplatno otkazati ili premjestiti najkasnije 24 sata unaprijed, putem kontakt stranice.